Reference

Tasso Bieler

Riesa, Sasko, Německo

Koupeme se déle a trávíme více času u vody.

Na firmu Macek a syn jsem narazil při hledání výrobce bazénů, který by zároveň zajišťoval i kompletní bazénovou technologii. Prošel jsem více nabídek a porovnával nejen cenu, ale především přístup a kvalitu poradenství. A právě osobní přístup pana Macka sehrál klíčovou roli v mém rozhodnutí. Strávil se mnou hodně času, vše mi podrobně vysvětlil a byl k dispozici vždy, když bylo třeba. Už při prvním videohovoru na mě firma udělala velmi profesionální dojem, který se potvrdil i při osobní návštěvě u nás.

Komunikace byla po celou dobu skvělá – rychlá, vstřícná a bez jakýchkoli komplikací. Na rozdíl od jiných firem firma Macek a syn reagovala pohotově, což pro mě jako zákazníka bylo zásadní. I díky tomu jsem získal pocit, že o zakázku mají skutečný zájem, ne že jen posílají nabídky do prázdna.

Samotný proces dodávky bazénu probíhal podle očekávání. U stavby na míru je přirozené, že nějaký čas zabere domluva detailů a finalizace smlouvy, ale vše probíhalo systematicky a profesionálně.

Velmi oceňuji i to, že celý tým komunikoval perfektně německy. Žiji v Německu, takže to byla pro mě výrazná výhoda – vždy jsem přesně rozuměl tomu, co se děje a co je potřeba.

Pokud bych měl vypíchnout věc, která tuto spolupráci odlišila od ostatních, byla by to kombinace odbornosti, lidského přístupu a důslednosti. Také telefonické poradenství v případě problémů s kvalitou vody je vynikající. Velmi dobré bylo také zprostředkování ovládání aplikace panem Mackem.

Nový bazén pro nás znamená výrazné zlepšení komfortu. Oproti předchozímu řešení, kdy jsme měli otevřený bazén bez zakrytí, je současné řešení výrazně uživatelsky přívětivější. Díky instalaci tepelného čerpadla si můžeme koupání užívat mnohem déle a děti tráví u vody více času.

Vše, na čem jsme se domluvili, bylo dodrženo. Jsme zatím velmi spokojeni a firmu Macek a syn mohu s čistým svědomím doporučit dalším zákazníkům.

Tasso Bieler
Riesa, Sasko, Německo